Versandrichtlinien
Fifthmorrow® Versand- und Lieferrichtlinien
Einige Fifthmorrow®-Produkte werden direkt aus unseren Lagern versendet, während andere von unseren Fulfillment-Partnern in den USA, Kanada, Australien und anderen zugelassenen Standorten hergestellt und versendet werden.
Wir arbeiten mit großen internationalen und lokalen Versanddienstleistern wie FedEx, DHL, UPS, EMS und anderen zuverlässigen Lieferpartnern zusammen, um Ihre Bestellung direkt an Ihre Adresse zu liefern.
Bestellbearbeitung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen.
An Wochenenden, Feiertagen, während Aktionszeiträumen oder bei besonders hoher Nachfrage kann die Bearbeitung länger dauern. Bei bestimmten beliebten oder zeitlich begrenzt verfügbaren Produkten kann die Bearbeitungszeit länger sein.
Bestellungen werden nur an Werktagen bearbeitet und versendet. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.
Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Versand Ihrer Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel:
USA: 10–20 Werktage
Lieferzeiten sind Schätzungen und können nicht garantiert werden. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Standort, Versanddienstleister, Zollabfertigung, Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, variieren.
Bestellprüfung
Die Zahlung wird bei Bestelleingang verarbeitet.
Alle Zahlungen müssen erfolgreich geprüft und autorisiert werden, bevor eine Bestellung versendet werden kann. Bestellungen mit fehlerhaften Rechnungsdaten oder die eine zusätzliche Zahlungsprüfung erfordern, können aus Sicherheitsgründen verzögert oder storniert werden.
Lieferprozess
Wir beginnen kurz nach Eingang Ihrer Bestellung mit der Bearbeitung. Daher können wir eine Bestellung, einschließlich der Lieferadresse, nach Bestätigung möglicherweise nicht mehr ändern.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Bestellungen werden nur an die beim Bestellvorgang angegebene Adresse versendet.
Bestellungen mit mehreren Artikeln
Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthält, können die Artikel je nach Lagerverfügbarkeit und Standort unserer Versandpartner separat versendet werden.
Daher kann es vorkommen, dass Sie mehrere Pakete mit unterschiedlichen Sendungsnummern und Lieferterminen erhalten.
Lieferverzögerungen
Fifthmorrow® ist stets bemüht, jede Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums zuzustellen. Verzögerungen können jedoch aufgrund von Umständen auftreten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie beispielsweise:
Verzögerungen beim Versanddienstleister oder der Post
Zollkontrollen
Extremwetter
Feiertage
Transportstörungen
Arbeitskämpfe
Behördliche Auflagen
Hohes saisonales Versandaufkommen
Fifthmorrow® kann keinen genauen Liefertermin garantieren, wenn Verzögerungen durch externe Versanddienstleister oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden.
Zölle, Steuern und Zollgebühren
Bei internationalen Sendungen können im Zielland Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Gebühren anfallen.
Sofern beim Bestellvorgang nichts anderes angegeben ist, trägt der Empfänger alle anfallenden Zollgebühren, Zölle oder Steuern.
Fifthmorrow® hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht im Voraus bestimmen.
Wird eine internationale Sendung abgelehnt und zurückgesendet, trägt der Kunde möglicherweise die Kosten für den Rückversand sowie eventuell anfallende Zollgebühren.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Zollamt.
Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, übernimmt dieser die Zustellung.
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, fragen Sie bitte zunächst bei Verwandten, Nachbarn, Ihrer örtlichen Postfiliale oder beim Versanddienstleister nach.
Gegebenenfalls muss eine Schadensmeldung direkt beim Versanddienstleister eingereicht werden.
Bei beschädigten Paketen kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und senden Sie uns relevante Fotos und Bestellinformationen, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
Schadensmeldungen werden anhand der Sendungsverfolgung, der Zustellbestätigung, Fotos und anderer verfügbarer Dokumente bewertet.
Falsche Lieferadresse
Kunden sind verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Da die Bestellbearbeitung kurz nach dem Kauf beginnt, können wir nicht garantieren, dass eine Adresse nach Bestätigung der Bestellung noch geändert werden kann.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können wir das Paket möglicherweise nicht mehr zurückholen oder umleiten.
Kontaktieren Sie uns
Wir freuen uns über Ihre Fragen, Ihr Feedback und Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Einkaufserlebnis.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung wenden Sie sich bitte an den Fifthmorrow® Kundenservice:
E-Mail: service@fifthmorrow.com
Wir werten Kundenfeedback sorgfältig aus und arbeiten kontinuierlich daran, Ihr Einkaufserlebnis bei Fifthmorrow® zu verbessern.